0 articles
Afrontar el càncer i les malalties greus amb
la millor qualitat vital i amb els millors productes.

tel. 616 076 457 / 972 630 683

Com funciona?

AVÍS

Els usuaris, durant el procés de compra, hauran acceptar plenament i sense reserves les condicions generals de venda, que en tot cas s’adjuntaran a través d’un enllaç al correu electrònic de confirmació de la compra, perquè puguin ser arxivades pels usuaris per a la seva visualització quan sigui necessari.

COM COMPRAR

La Botiga On-Line està dividida en diferents apartats que els trobareu al panell de l’esquerra, sota el cartell PRODUCTES ESPECÍFICS.

A la pàgina inicial apareixeran els productes BÀSICS, que són aquells productes més sol·licitats i que corresponen a diverses categories. Mentre navegueu per altres pàgines sempre es pot tornar a aquests productes bàsics prement la casella corresponent.

Sota els bàsics hi trobareu les diferents categories de productes:

  • ARTESANS
  1. CREMES
  2. OLIS
  3. TINTURES

Aquest apartat correspon a productes elaborats o envasats per nosaltres de forma artesanal.

  • COMPLEMENTS ALIMENTARIS
  1. ESPECÍFICS
  2. PLANTES
  3. VITAMINES
  4. ALTRES

En aquest apartat hi trobareu el productes considerats Complements Alimentaris de diversos proveïdors, tots ells triats entre els que ens mereixen més confiança. Tots estan degudament registrats i protegits legalment.

  • ALIMENTACIÓ

Està en preparació

  • CASA

Està en preparació

  • VARIS

Està en preparació

Les compres de productes s’acumularan a la cistella que trobareu en l’angle superior dret, damunt el seleccionador d’idioma. Per realitzar la compra aneu a aquesta cistella.

 

FORMES DE PAGAMENT

  1. Pagament amb targeta:

Les targetes bancàries acceptades són: Visa, Maestro i Mastercard. Qualsevol altre tipus de targeta no serà acceptada. El pagament mitjançant targeta utilitzat a AlohaNatur SL. es realitza a través de la passarel·la de pagament segur de l'entitat bancària Catalunya Caixa - BBVA.
Mitjançant aquesta modalitat de pagament AlohaNatur SL. no recull ni manipula cap dada del client relatiu al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament per l'entitat financera corresponent, oferint d'aquesta manera la major seguretat i confidencialitat en la transacció.

  1. Contra reemborsament:

Aquest mètode de pagament només és vàlid per a Espanya (Península i Balears). El pagament es realitza a l'agència de transport en el moment del lliurament del paquet al client.

El cost addicional per a aquesta modalitat és de el 8% del valor de la comanda.
Per devolucions de diners es realitzarà una transferència bancària al número de compte que indiqui el client.

  1. Transferència bancària:

El pagament mitjançant transferència bancària és un mètode de pagament senzill per a realitzar compres a través d'Internet. Vostè pot realitzar el pagament còmodament des de la seva entitat bancària. Recordi que haurà d'indicar com a concepte del pagament el número de la seva comanda i el nom del comprador per evitar errors en la gestió de la mateixa.

· Empresa: AlohaNatur SL.

· Banc: Catalunya Caixa - BBVA

· Número de compte per a transferències Nacionals / Internacionals:

. IBAN:  ES66 0182 0199 9002 0180 3805

· Codi BIC / SWIFT: BBVAESMMXXX

Les transferències solen trigar aproximadament 48 hores a fer-se efectives. Per accelerar l’enviament els agrairem ens enviïn conformitat de l’ingrés per mail. Un cop confirmat el pagament es procedirà a la facturació, embalat i enviament del paquet.

     

CONDICIONS D'ENVIAMENT

  1. ENVIAMENTS

Els productes es lliuraran a l'adreça de indicada per l'usuari durant el procés de compra. AlohaNatur SL. realitza enviaments a Espanya (Península i Illes Balears). Fora de la península s’hauran de consultar els preus.

No es realitzen enviaments a les Illes Canàries a causa dels problemes duaners que això suposa, pel que qualsevol comanda que es realitzi per lliurar a aquesta zona, serà automàticament cancel·lada, i se li retornarà al client l'import íntegre de la compra.

Per a les compres superiors a 150 €, el transport serà gratuït (només en territori nacional excepte Portugal i Illes Balears).

Amb la informació relativa al producte també s'indica la disponibilitat del mateix. El termini de lliurament d'un article és de 14 hores aproximadament tenint en compte que les entregues es fan en dies laborables i de dilluns a divendres.

Qualsevol variació o retard en el lliurament es comunicarà al client i en cap cas li dóna dret a exigir cap tipus d'indemnització.

  1. SEGUIMENT DE COMANDA

Un cop rebuda i validada la comanda i efectuat el pagament rebrà l'avís d'expedició de la seva comanda.
En cas de no poder servir un article desprès d'haver-se fet el pagament serà informat per correu electrònic de l'anul·lació d'aquest i es farà la devolució al compte bancari, la rapidesa de la qual dependrà del tipus de targeta bancària i de les condicions de cada entitat bancària.

  1. DEVOLUCIONS

Només s'admetran devolucions en cas de defectes en el producte de fabricació. Vostè té un termini de set dies hàbils, comptant des de la data de lliurament de la comanda per tornar-(segons Arte.44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener per a gestió de Comerç al detall, modificada per llei 47/2002, de 19 de desembre). A través de trencament o danys com a conseqüència de transport té 24 hores per processar la reclamació. No s'acceptaran reclamacions després d'aquest temps. (Requerirà el producte trencat o en mal estat abans del canvi que correspongui). Així mateix se li informarà al client, de dilluns a divendres, si prefereixen una plena devolució de la compra total, parcial (per la quantitat de gènere esgotat) o esperar per reposar existències si fos el cas.

  1. Cost dels enviaments

TARIFA PREUS PENÍNSULA

PES

GIRONA

CATALUNYA

ESPANYA

BALEARS

PORTUGAL

0 A 2 K

5,50 €

6,00 €

6,50 €

10,50 €

40,00 €

2 A 10 K

6,50 €

7,50 €

8,50 €

15,50 €

55,00 €

10 A 20 K

7,50 €

8,50 €

9,50 €

20,50 €

55,00 €

 

DEVOLUCIONS I DRET DE DESISTIMENT

 

  • DEVOLUCIONS:

El producte que està defectuós o ha estat danyat durant el transport:

En el cas que el producte sigui defectuós, el comprador pot tornar-lo amb tots els accessoris, assumint AlohaNatur les despeses d'enviament que es generin per l'entrega del producte i per la devolució del mateix. AlohaNatur procedirà al reenviament del producte reparat o substituït, de forma totalment gratuïta.

AlohaNatur posa a disposició del comprador la nostra empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera gratuïta. Si el comprador desitja tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposada per AlohaNatur, i l'empresa de transport seleccionada pel comprador ofereix tarifes superiors, el comprador assumirà la diferència del cost de transport.

  • DESISTIMENT:

El comprador, podrà així mateix exercir el seu dret de desistiment en un termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la recepció.

El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà un cop hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia i es realitzarà a través del mateix procediment de pagament utilitzat per l'abonament de la comanda i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre que sigui AlohaNatur qui gestioni la recollida de l'article. En cas que el comprador retorni l'article a través d'una empresa de transports de la seva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que AlohaNatur tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, si  no, des de la recepció de l'article.

El comprador assumirà la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el funcionament. En aquest sentit, s'analitzarà per AlohaNatur l'estat del producte respecte del qual s'ha exercit el dret de desistiment, i en els casos que correspongui, ha de comunicar de manera fefaent al comprador l'existència i quantia d'aquesta depreciació en el preu del producte justificant-ho en tot cas en criteris objectius i contrastables. Les despeses de devolució derivats de l'exercici del dret de desistiment, seran per compte del comprador. El comprador podrà exercir el seu dret de desistiment a través qualsevol de les següents vies:

  • Mitjançant enviament de comunicat enviat per correu postal a AlohaNatur SL.. mitjançant carta dirigida a AlohaNatur SL., carrer Pere Canyà,17A
  • 17100 La Bisbal d’Empordà
  • Mitjançant enviament de correu electrònic a la nostra adreça:

alohanatur@alohanatur.com

  • Mitjançant qualsevol altre mecanisme de notificacions vàlid en dret.

Aquest dret de desistiment no s'aplicarà a aquells productes que, de conformitat amb la normativa en la matèria, per tractar-se de productes personalitzats o tinguin una caducitat inferior a un mes, no siguin susceptibles de desistiment. En el cas que el client hagi retornat un producte en base a un suposat defecte o error en la mercaderia, i finalment es determini que no existeix tal defecte o error, les despeses de devolució aniran a càrrec del client.

 

 

  1. ATENCIÓ A L'USUARI

Pot contactar amb AlohaNatur SL. en horari de 09h a 13h i de 15h a 19 hores, trucant al telèfon 972630683 o bé, enviant un mail a alohanatur@alohanatur.com.

 

NOTA IMPORTANT:

La informació proporcionada en aquest lloc està destinada a fins informatius i no pretén substituir el consell del seu metge o professional de salut, ni cap tractament mèdic específic. Sempre consulti al seu metge o professional de salut per a qualsevol pregunta mèdica. La informació en aquest lloc web no pretén diagnosticar, tractar, guarir o prevenir cap malaltia. Mai ha de desatendre el consell del seu metge o demorar la recerca d'assistència mèdica a causa de una cosa que vostè hagi pogut llegir en aquest lloc. La responsabilitat de l’ús de la informació i els productes d’aquesta web recau única i exclusivament en el comprador.

Aquest lloc web fa servir cookies. Si hi segueix navegant considerarem que n’està acceptant el seu ús. Més informació sobre les cookies